Интеграция

В нашата платформа, интеграцията е забележителна функция, която ви дава възможност да установявате връзки между вашия чатбот и външни услуги, включително API на трети страни. Тази интеграция служи за различни цели, като например разширяване на възможностите на вашия чатбот с нови функции, позволяване на извличане или съхранение на данни и улесняване на действия в реалния свят.

API-тата на трети страни са софтуерни интерфейси, които предлагат специализирана функционалност, предназначена за използване от други софтуерни приложения. Например, има API-та за изпращане на имейли, SMS съобщения, извличане на информация за времето и други.

Чрез включване на API на трети страни в нашата платформа, можете значително да подобрите потенциала на вашия чатбот, правейки го по-стабилен и адаптивен. Например, можете безпроблемно да се интегрирате с API за плащания, за да позволите на потребителите да извършват плащания директно във вашия чатбот.

В нашата платформа има четири сегмента за интеграция. Ще разгледаме всеки сегмент един по един. Те са:

  1. Имейл
  2. СМС
  3. Респондент
  4. Електронна търговия

Имейл

В нашата платформа, интеграцията с имейл ви предлага възможността да установите връзки между вашия чатбот и външни доставчици на имейл услуги (ESP), като SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), Mailgun или Postmark. Тази интеграция дава възможност на вашия чатбот да изпраща и получава имейли, предоставяйки широк набор от функционалности, включително:

  • Изпращане на приветствени имейли на нови абонати.
  • Изпращане на имейли с известия, когато потребителите извършват конкретни действия, като например регистрация за услуга или извършване на покупка.
  • Разпространение на имейли за изоставени колички до потребители, които са добавили артикули в количката си, но все още не са завършили покупката.
  • Иницииране на автоматизирани имейл поредици, насочени към привличане на потенциални клиенти и превръщането им в реални клиенти.
  • Изпращане на имейли за поддръжка до потребители, които са подали заявки или са се свързали с отдела за обслужване на клиенти.

Чрез използването на интеграцията с имейл на нашата платформа, можете ефективно да овладеете силата на имейл комуникацията, за да ангажирате потребителите и да подобрите тяхното преживяване, като същевременно рационализирате различни аспекти от вашите бизнес операции.

За да интегрирате доставчик на имейл услуги, можете да следвате тези стъпки:

  1. Започнете, като отворите таблото си за управление, след което превъртете надолу до секцията „Управление“.
  2. Намерете и кликнете върху опцията „Интеграция“.
  3. В менюто „Интеграция“ щракнете върху категорията „Имейл“.
  4. За да настроите нов профил на доставчик на имейл услуги, щракнете върху бутона „Нов“ до „Имейл профил“.
  5. За целите на това ръководство ще демонстрираме процеса, използвайки Mailgun като избран доставчик на имейл услуги. Затова кликнете върху опцията „Mailgun“.
  6. Сега продължете с попълването на формуляра, за да създадете своя Mailgun профил. Необходимата информация за попълване на този формуляр може да бъде намерена във вашия Mailgun акаунт.
  7. След като попълните необходимата информация, кликнете върху бутона „Запазване“, за да финализирате настройката на вашия Mailgun профил.

Като следвате тези стъпки, интеграцията на вашия доставчик на имейл услуги Mailgun ще бъде успешно установена.

СМС

SMS интеграцията в нашата платформа се отнася до включването на SMS (Short Message Service) функционалност в нашата чатбот система. Тя позволява на нашите чатботове да изпращат и получават текстови съобщения, което дава възможност на бизнеса да взаимодейства с клиентите си чрез SMS канали. Тази интеграция може да се използва за различни цели, като например:

Осигуряване на поддръжка на клиенти: Чатботовете могат да отговарят на често задавани въпроси от клиентите, да предоставят актуализации на поръчките и да разрешават проблеми чрез SMS.

Изпращане на известия: Чатботовете могат да изпращат известия за нови продукти, промоции и предстоящи събития.

Провеждане на анкети: Чатботовете могат да събират обратна връзка от клиенти и данни от анкети чрез SMS.

Улесняване на транзакциите: Чатботовете могат да обработват плащания и да завършват покупки чрез SMS.

Ето някои конкретни примери за това как фирмите могат да използват SMS интеграция в нашата платформа:

  • Магазин за търговия на дребно може да използва SMS интеграция, за да изпраща на клиентите известия за нови постъпления, разпродажби и известия за повторно налични стоки.
  • Ресторант може да използва SMS интеграция, за да позволи на клиентите да правят поръчки, да правят резервации и да получават актуализации за поръчките.
  • Туристическа компания може да използва SMS интеграция, за да изпраща на клиентите си актуализации за състоянието на полетите, бордни карти и напомняния за маршрута.
  • Компания за финансови услуги може да използва SMS интеграция, за да изпраща на клиентите си известия за акаунти, известия за транзакции и съдействие за поддръжка на клиенти.

За да интегрирате доставчик на SMS услуги, можете да следвате следните стъпки:

  1. Започнете, като отворите таблото си за управление, след което превъртете надолу до секцията „Управление“.
  2. Намерете и кликнете върху опцията „Интеграция“.
  3. В менюто „Интеграция“ щракнете върху категорията „SMS“.
  4. За да настроите нов профил на доставчик на SMS услуги, щракнете върху бутона „Нов“ до SMS профил.
  5. За целите на това ръководство ще демонстрираме процеса, използвайки Twilio като избран доставчик на SMS услуги. Затова кликнете върху опцията „Twilio“.
  6. Сега продължете с попълването на формуляра, за да създадете своя Twilio профил. Необходимата информация за попълване на този формуляр може да бъде намерена във вашия Twilio акаунт.
  7. След като попълните необходимата информация, кликнете върху бутона „Запазване“, за да финализирате настройката на вашия Twilio профил.

Като следвате тези стъпки, интеграцията на вашия доставчик на SMS услуги Twilio ще бъде успешно установена.

Респондент

Интеграцията с автоматични отговори на нашата платформа позволява на чатботовете да събират имейли от потребителите и, ако е необходимо, предварително програмирани отговори на потребителски запитвания. Това позволява на чатботовете да обработват запитвания, да предлагат бърза помощ, да повишават ефективността и да подобряват потребителското изживяване, като отговарят с навременна и подходяща информация.

За да интегрирате доставчика на услуги Responder, можете да следвате тези стъпки:

  1. Започнете, като отворите таблото си за управление, след което превъртете надолу до секцията „Управление“.
  2. Намерете и кликнете върху опцията „Интеграция“.
  3. В менюто „Интеграция“ щракнете върху категорията „Отговарящ“.
  4. За да настроите нов профил на доставчик на услуги за отговаряне, щракнете върху бутона „Нов“ до „Профил на отговарящ“.
  5. За целите на това ръководство ще демонстрираме процеса, използвайки Sendinblue като избран доставчик на услуги за отговаряне. Затова кликнете върху опцията „Sendinblue“.
  6. Сега продължете с попълването на формуляра, за да създадете своя Sendinblue профил. Необходимата информация за попълване на този формуляр можете да намерите във вашия Sendinblue акаунт.
  7. След като попълните необходимата информация, кликнете върху бутона „Запазване“, за да финализирате настройката на вашия Sendinblue профил.

Като следвате тези стъпки, интеграцията на вашия доставчик на услуги за отговаряне на Sendinblue ще бъде успешно установена.

Електронна търговия

Интеграцията с автоматични отговори на нашата платформа позволява на чатботовете да събират имейли от потребителите и, ако е необходимо, предварително програмирани отговори на потребителски запитвания. Това позволява на чатботовете да обработват запитвания, да предлагат бърза помощ, да повишават ефективността и да подобряват потребителското изживяване, като отговарят с навременна и подходяща информация.

За да интегрирате доставчика на услуги Responder, можете да следвате тези стъпки:

  1. Започнете, като отворите таблото си за управление, след което превъртете надолу до секцията „Управление“.
  2. Намерете и кликнете върху опцията „Интеграция“.
  3. В менюто „Интеграция“ щракнете върху категорията „Електронна търговия“.
  4. За да настроите нов профил на доставчик на услуги за отговаряне, щракнете върху бутона „Нов“ до „Профил за електронна търговия“.
  5. За целите на това ръководство ще демонстрираме процеса, използвайки WooCommerce като избран доставчик на услуги за отговаряне. Затова кликнете върху опцията „WooCommerce“.
  6. Сега продължете с попълването на формуляра, за да създадете своя WooCommerce профил. Необходимата информация за попълване на този формуляр може да бъде намерена във вашия WooCommerce акаунт.
  7. След като попълните необходимата информация, кликнете върху бутона „Запазване“, за да финализирате настройката на вашия WooCommerce профил.

Като следвате тези стъпки, интеграцията на вашия доставчик на услуги за отговаряне на WooCommerce ще бъде успешно установена.