---

За да започнете процеса, отидете до „Чат на живо“ и ще ви бъде представен прозорецът за чат на живо:

От лявата страна на този прозорец ще видите списъка с абонати, което ви позволява да отваряте разговори в реално време с всеки член на вашата група.

От дясната страна на прозореца за съобщения ще намерите секцията „Действия в чата“, която ви предоставя различни действия, които можете да прилагате по време на взаимодействията си в чата.

Можете да приложите тези действия към взаимодействията си в чата.

Ето полетата в „Действия в чата“:

1. Поле „Назначен агент“: Това поле ви позволява да присвоите агент на отделни групи или отделни абонати.
2. Етикети: Използвайте това поле, за да зададете етикет на разговора. Можете също да създадете нов етикет, като въведете име и натиснете „Enter“ в това поле.
3. Последователност на съобщенията: Добавете последователност към разговора, като използвате това поле.
4. Бележки: Включете допълнителни бележки за разговора в това поле.

След като конфигурирате тези настройки, можете да ги запазите, като кликнете върху бутона „Запазване на промените“. Можете също да видите състоянието на абонамента и състоянието на „Отговор от бот“, което може да бъде превключено на „Изключено“ или „Включено“.

Има още три бутона, които ви помагат в чата:

Прикачен файл: Имате възможността да качвате различни видове медии, като файлове, снимки и видеоклипове, за да обогатите съдържанието си и да предоставите допълнителен контекст или визуални елементи. Тази функция ви позволява да подобрите комуникацията си и да споделяте подходящи материали по начин, който допълва вашите текстови отговори. Това е универсален инструмент, който може да бъде особено полезен, когато трябва да илюстрирате, демонстрирате или подкрепите обясненията си с визуално или мултимедийно съдържание. Тази възможност разширява възможностите ви за ефективна и ангажираща комуникация в рамките на тази платформа.

Готов отговор: Това е като предварително създаден формат на съобщение, но можете да попълните празните места с конкретни подробности. Подобно е на използването на формуляр, където имате фиксирани секции, но можете да персонализирате съдържанието за всяка ситуация, като попълните празните места с желаната информация. Това улеснява изпращането на подобни съобщения до различни хора, като същевременно прави всяко съобщение лично и подходящо за получателя. Това е удобен инструмент за спестяване на време и гарантиране, че съобщенията ви са съобразени с човека, с когото общувате. Можете да добавите готов отговор от „Добавяне на нов“.

Задаване на отговор на бот: Можете да направите чата по-полезен, като позволите на бот да води разговор в него. Това е като компютърна програма, която чати с хора. Това може да спести време и да помогне с често задавани въпроси. Чудесно е за бизнеса и поддръжката на клиенти.